Kiedy dzwonić pod numer alarmowy, a kiedy do jednostki?
Jeśli zagrożone jest życie lub zdrowie, trwa przestępstwo albo potrzebna jest natychmiastowa interwencja, należy zadzwonić pod numer 112. Dotyczy to także zaginięcia osoby, gdy okoliczności wskazują na bezpośrednie niebezpieczeństwo. Nie trzeba czekać określonej liczby godzin, by zgłosić zaginięcie. Podczas rozmowy należy podać miejsce zdarzenia, opisać sytuację i odpowiadać na pytania operatora. Jeśli dokładny adres nie jest znany, pomocne będą pobliskie ulice, charakterystyczne budynki lub kierunek drogi.
W sprawach, które nie wymagają pilnej interwencji, można skontaktować się bezpośrednio z jednostką policji w Gorlicach. Przed wizytą telefoniczną można ustalić, gdzie złożyć zawiadomienie lub uzyskać informację o prowadzonej sprawie. Numer telefonu podany przy wpisie służy do kontaktu z jednostką; nie zastępuje numeru alarmowego w sytuacji zagrożenia. Dane kontaktowe i godziny dostępności należy sprawdzić przed wyjazdem, zwłaszcza gdy sprawa dotyczy konkretnego wydziału lub funkcjonariusza.
Jak przygotować zgłoszenie na policji?
Przy zgłaszaniu kradzieży, oszustwa lub zniszczenia mienia należy możliwie dokładnie ustalić czas i miejsce zdarzenia oraz przygotować informacje o utraconych rzeczach. Przydatne mogą być numery seryjne urządzeń, potwierdzenia zakupów, zdjęcia, korespondencja z osobą podejrzewaną o oszustwo i dane świadków. Nie trzeba samodzielnie przesądzać, jakie przestępstwo popełniono — należy przedstawić fakty i przekazać dostępne materiały. W przypadku utraty dokumentów lub karty płatniczej trzeba również skontaktować się z odpowiednią instytucją w sprawie ich zastrzeżenia; samo zgłoszenie na policji nie zastępuje tej czynności.
Jak wygląda wizyta w jednostce?
Na wizytę należy zabrać dokument tożsamości, a jeśli sprawa była już zgłaszana — także jej numer lub otrzymane pisma. Funkcjonariusz może poprosić o szczegółowy opis przebiegu zdarzenia, dane osób, które mogą coś wiedzieć, oraz przekazanie materiałów związanych ze sprawą. Złożenie zawiadomienia może wymagać sporządzenia protokołu i jego przeczytania przed podpisaniem, dlatego na wizytę dobrze przeznaczyć więcej czasu niż na krótką rozmowę informacyjną. Jeśli zgłoszenie dotyczy dziecka lub osoby wymagającej wsparcia, okoliczności te należy podać już przy pierwszym kontakcie. W sprawie pisma z policji trzeba zwrócić uwagę na wskazany termin i sygnaturę — ułatwi to skierowanie pytania do właściwej osoby.