Jaki klucz trzeba dorobić?
Przed kontaktem z punktem w Gorlicach najlepiej ustalić, do czego służy klucz i czy dostępny jest działający oryginał. Zwykły klucz do drzwi mieszkania lub kłódki zazwyczaj wykonuje się przez nacięcie odpowiedniego półfabrykatu według wzoru. Jeśli oryginał jest wygięty, mocno starty albo od dawna zacina się w zamku, kopia może powtórzyć jego wady. W takiej sytuacji należy powiedzieć o problemie przed rozpoczęciem pracy. Punkt może ocenić stan klucza i wyjaśnić, czy da się wykonać sprawną kopię, czy potrzebny będzie inny sposób odtworzenia klucza.
Przy kluczach do wkładek o podwyższonej ochronie samo przyniesienie oryginału może nie wystarczyć. Niektóre systemy wymagają karty kodowej lub dokumentu uprawniającego do wykonania kopii. W przypadku klucza do wspólnego wejścia w budynku trzeba też ustalić, czy chodzi o tradycyjny klucz, czy o brelok zbliżeniowy – to odrębne usługi. Najprościej opisać przez telefon oznaczenia widoczne na kluczu, a przy mniej typowych modelach zapytać, czy można przesłać jego zdjęcie. Nie należy jednak publikować wyraźnego zdjęcia klucza w ogólnodostępnym miejscu.
Klucze samochodowe i nietypowe zamówienia
Klucz samochodowy może mieć sam metalowy grot, transponder współpracujący z immobilizerem, przyciski pilota albo kilka tych elementów jednocześnie. Wycięcie grotu nie oznacza jeszcze, że nowy klucz uruchomi silnik. Przed wizytą należy podać markę, model i rocznik auta oraz powiedzieć, czy dostępny jest działający klucz. Na tej podstawie można zapytać o zakres usługi, możliwość zaprogramowania transpondera i pilota, orientacyjny koszt oraz czas realizacji. Jeśli zaginęły wszystkie klucze, należy zaznaczyć to od razu: odtworzenie ich bez wzoru to inne zlecenie niż wykonanie zapasu.
Cena, odbiór i sprawdzenie kopii
Przy wycenie dobrze ustalić, czy podana kwota obejmuje półfabrykat, nacięcie, ewentualne programowanie i ponowną korektę, gdy klucz nie działa prawidłowo. Czas wykonania zależy od dostępności odpowiedniego półfabrykatu i rodzaju zabezpieczeń; nawet prosty klucz może wymagać zamówienia materiału. Przed wyjściem z punktu należy obejrzeć gotową kopię, a następnie sprawdzić ją w zamku bez używania siły. Warto przetestować zamykanie i otwieranie z obu stron drzwi, jeśli zamek na to pozwala. Przy kluczu samochodowym trzeba osobno sprawdzić mechaniczne otwieranie, rozruch i działanie przycisków. Gdy kopia zacina się lub nie uruchamia auta, należy zgłosić to wykonawcy i zachować dowód zapłaty.